Получение консультации в электронной форме через «Единый портал государственных и муниципальных услуг
Калининградская областная таможня напоминает, что таможенные органы Российской Федерации осуществляют консультирование во вопросам таможенного дела и иным вопросам, входящим в компетенцию таможенных органов в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ФГИС ЕПГУ), что позволяет существенно сократить временные издержки заявителей, а также делает консультирование более простым и удобным.
Запрос о предоставлении государственной услуги в электронной форме формируется заявителем с использованием средств ФГИС ЕПГУ.
При предоставлении государственной услуги в электронной форме посредством ФГИС ЕПГУ заявителю обеспечивается:
а) получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги;
б) формирование запроса о предоставлении государственной услуги;
в) прием и регистрация запроса для предоставления государственной услуги;
г) получение результата предоставления государственной услуги;
д) получение сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги;
е) осуществление оценки качества предоставления государственной услуги (при наличии технической возможности);
ж) досудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия) таможенных органов, предоставляющих государственную услугу, а также их должностных лиц.
Подача запроса о консультировании посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг возможна в круглосуточном режиме в любой таможенный орган вне зависимости от места нахождения заявителя путем заполнения интерактивной интуитивно понятной формы (без необходимости наличия усиленной квалифицированной подписи), а также позволяет заявителю отслеживать в личном кабинете ФГИС ЕПГУ ход предоставления государственной услуги по консультированию.
Также консультирование таможенными органами осуществляется в устной и письменной форме в зависимости от формы запроса выбранной лицом, обратившимся за консультированием.
По номерам телефонов правового отдела непосредственно консультации не озвучиваются, при направлении запросов на адрес электронной почты Калининградской областной таможни, минуя сервис ФГИС ЕПГУ, консультации не предоставляются.